保洁工作是物业管理中一项日常性的管理服务工作,其目的(de)是(shì)给业主及住户提供一个清洁(jié)宜人、优美的生活环(huán)境(jìng)。良好的保洁工作不但可以保持(chí)物业(yè)区域内环境的整洁,并(bìng)且对于(yú)减少疾病、促进身心健康十分有(yǒu)益,同时对社区(qū)精神文明建设也(yě)有重要的作用。对于物业公(gōng)司而言,一个小区清洁的卫生环境很(hěn)好可以(yǐ)直接拉近(jìn)与业主友好的关(guān)系,提高物业公司(sī)在业主心目中的信誉(yù)。
对于(yú)如何做好物(wù)业管理部保洁工(gōng)作,从以下几点进行(háng)分析:
一、清洁部设立(lì)
管理处按照高效、精(jīng)简(jiǎn)、保质、保量的原则进行(háng)清洁人员配(pèi)置(zhì)。管理处客服部下属清洁部设一(yī)名清洁主管,将负责制(zhì)订日常清洁计(jì)划、日常清洁管理、质量监(jiān)督、培训清(qīng)洁(jié)工、处理业主及(jí)住户投诉(sù)、工作总结及(jí)汇报,总共配置7名清洁工。
二(èr)、制定相应清(qīng)洁标准,建立监督体系
严格要求清洁工按标准工作,以达到使业主满意,制定出相应检查标准(zhǔn)及方法,详见《清洁技术函(hán)授培(péi)训教程》。 每(měi)天清洁(jié)主管及各栋管理(lǐ)员(yuán)检查环卫清扫和日(rì)常保洁工(gōng)作质量,及时(shí)发(fā)现并督促有关问题的(de)整改并将督导结果纳入(rù)清洁(jié)工的(de)考核中,确保了巡视检查工作(zuò)的及(jí)时性和有效性。
三、建立合(hé)理的清(qīng)洁工休息(xī)制(zhì)度(dù),不影(yǐng)响每日的保洁工作
清洁工每月2天休息时(shí)间,分为(wéi)4个下午休息(xī),即每周可(kě)休息一个下午。若A栋清洁工要休息,必(bì)须在早上将(jiāng)垃圾及(jí)时清运,将楼层清扫、拖(tuō)尽一次,设施擦(cā)拭部分后方可休息(xī),下(xià)午保洁由另(lìng)外一栋清洁工替(tì)岗,所有人员照此安排。
四、主要(yào)措施(shī)
常规工作超(chāo)常抓,提高日常保洁质量。一般人看来,环境(jìng)保洁无非是扫地(dì)、擦洗、收垃圾等(děng)极(jí)其(qí)普通(tōng)的一些(xiē)事情。然而,真正从事了(le)这项工作才能明白(bái),如果不采(cǎi)取一些措施,就只能陷入“脏了扫,扫了脏(zāng)”被动工(gōng)作(zuò)的怪(guài)圈(quān)。我(wǒ)们对保洁区域实行了分点、责任到人,全体(tǐ)保洁人(rén)员每天早上6点半开始打扫各自(zì)区域,在划分外围(wéi)保洁区域上,我们主要坚持以保洁人员每半小时就基本(běn)可以循环保洁(jié)一遍为标准,让保洁人(rén)员高效流动起来,确保(bǎo)保(bǎo)洁的频度和质量。对于楼道(dào)的环境卫(wèi)生,我们采取分栋分人管(guǎn)理办法,通(tōng)过实行每天清洁一次,保洁一(yī)次、拖扫一次、每周(zhōu)擦(cā)洗一(yī)次,达到(dào)楼道内无堆积(jī)杂(zá)物、无灰尘蛛网、无(wú)乱贴乱划的(de)标准